Política de Privacidad de Kivorium

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Es la misma política publicada en kivorium.lat/privacy_policy.html, presentada aquí para la aplicación Kivorium Negocios.

Kivorium ("la app", "nosotros") es una herramienta de gestión para negocios que centraliza la atención a clientes, pedidos, citas y cobros, con integración a WhatsApp. Kivorium Legado es una aplicación independiente (paquete Android lat.kivorium.legado) de coaching y educación en comportamiento financiero personal, con su propia cuenta y su propio backend; esta política cubre ambas aplicaciones y explica qué datos tratamos, con qué fin y qué derechos tienes.

Responsable del tratamiento: KIVORIUMLAT S.A.S., empresa constituida en Ecuador, RUC 2390653479001
Soporte al usuario (app, compras, acceso): soporte@kivorium.lat
Datos personales y privacidad: legal@kivorium.lat

1. Qué datos tratamos

Datos de la persona que usa Kivorium (dueño del negocio o su personal): - Nombre y correo electrónico, para crear y acceder a la cuenta (mediante Firebase Authentication de Google). - Datos del negocio: nombre, tipo de actividad, moneda, zona horaria, catálogo de productos o servicios y precios.

Datos de los clientes del negocio, ingresados o capturados por quien usa la app: - Nombre y número de teléfono. - Mensajes, pedidos, citas, cobros y pagos asociados a ese cliente.

Acceso a notificaciones de WhatsApp (solo Android, opcional): - Si activas el permiso de acceso a notificaciones, Kivorium lee el texto de las notificaciones entrantes de WhatsApp para registrar automáticamente mensajes de clientes del negocio. - Antes de guardar, sincronizar o procesar nada, un filtro que se ejecuta en el propio teléfono evalúa si el mensaje corresponde a un negocio que administras. Los mensajes personales o no comerciales se descartan por completo: no se guardan, no se envían a ningún servidor y no se registran. - Este permiso no es obligatorio. La app funciona sin él y puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes de Android.

Acceso a los contactos del teléfono (solo Android, opcional): - Si concedes el permiso, Kivorium consulta tu agenda de contactos únicamente para reconocer el número de un cliente que ya tienes guardado cuando te escribe por primera vez, y ahorrarte agregarlo a mano. - La consulta se hace en el propio teléfono. Tu lista de contactos no se sube a ningún servidor, no se sincroniza y no se comparte con terceros. - Este permiso no es obligatorio. La app funciona sin él y puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes de Android.

Cámara y fotos de producto (opcional): - La cámara se usa cuando abres el escáner de códigos de barras para agregar un producto. - Si quieres, puedes tomar una foto o elegir una imagen de tu galería para la ficha de un producto del catálogo. Esa foto se comprime en el teléfono y se sube a Firebase Storage, y queda visible públicamente en tu tienda web y catálogo compartido mientras el producto la tenga asignada. - Fuera del catálogo, la app no toma ni guarda otras fotos.

Notas de voz de WhatsApp (solo con la integración oficial Cloud API): - Si tu negocio activa la conexión oficial de WhatsApp (Cloud API), las notas de voz que tus clientes envían a tu número se descargan de los servidores de Meta solo para transcribirlas con Gemini; el texto resultante se trata como un mensaje más del cliente. - Kivorium no guarda el audio. Solo queda un registro técnico de auditoría (identificador, tipo, tamaño y huella del archivo), nunca su contenido. - La app no graba desde el micrófono de tu teléfono.

Datos de Kivorium Legado (todo voluntario): - Información financiera que tú declaras: tipo y rango de ingresos, deudas, metas y compromisos que firmas con tu coach. - Contexto de vida que compartes en el diagnóstico: país, moneda, si tienes pareja o dependientes, y si envías o recibes remesas. - Conversaciones con tu coach y tus respuestas del diagnóstico inicial, que pueden reflejar tu relación emocional con el dinero. - Señales derivadas solo de lo que tú contaste: variabilidad de tu ingreso, exposición a la inflación de tu país, tu patrón de dinero inferido y los temas de consejos financieros que traes a verificar. Procesamos estos datos también para funciones que se irán activando (por ejemplo, módulos de remesas o finanzas de pareja) — nunca recolectamos datos ocultos ni de fuentes que no nos hayas dado. - Si en la conversación detectamos una posible situación de crisis (por ejemplo, inseguridad alimentaria), la app responde con prioridad de seguridad y suspende cualquier oferta comercial.

Datos técnicos: - Datos de diagnóstico y errores para mantener la estabilidad de la app.

No recogemos ubicación ni datos de uso para publicidad.

2. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: mostrar y sincronizar clientes, pedidos, citas y cobros entre tus dispositivos, y publicar el catálogo —incluidas las fotos de producto que tú subes— en tu tienda web.
• Registrar automáticamente mensajes de clientes cuando activas el acceso a notificaciones o la integración oficial de WhatsApp (Cloud API), incluida la transcripción de las notas de voz que te envían.
• Generar respuestas sugeridas mediante un asistente de inteligencia artificial. Para ello, el texto necesario se envía a la API de Gemini de Google a través de nuestro servidor. Ese contenido se usa solo para generar la respuesta del momento y no para entrenar modelos.
• En Legado: mantener tu perfil financiero, generar el plan de deuda y las respuestas de tu coach (también vía Gemini, con las mismas reglas), recordar tus compromisos y preparar los módulos que se irán activando.
• Gestionar la suscripción de pago a través de Google Play.
• Diagnóstico y mejora de la app.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

3. Dónde se guardan

• En tu dispositivo: base de datos local cifrada.
• En la nube: Firebase / Google Cloud (Firestore y Cloud Functions), proveedor encargado del tratamiento, con cifrado en tránsito y en reposo.
• Las claves y credenciales de servicios externos viven únicamente en el servidor, nunca en la app.

4. Con quién se comparte

• Google (Firebase, Google Cloud, Gemini, Google Play): infraestructura, autenticación, base de datos, funciones de servidor, asistente de IA y cobros.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal.

5. Cuánto tiempo se conservan

Mientras la cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación, borramos tus datos y los de tus clientes de nuestros servidores en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar. Los pasos y el detalle están en Eliminar cuenta y datos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o exportación de tus datos escribiendo a legal@kivorium.lat. También puedes eliminar la cuenta desde la propia app. En Legado, la opción "Borrar todos mis datos de Legado" (en Mi mapa) elimina tu perfil, deudas, compromisos, metas y toda la conversación con tu coach del dispositivo, sin afectar tu cuenta de Kivorium.

7. Menores

La cuenta de Kivorium es para personas adultas: registrarse, iniciar sesión y hacer compras le corresponde a un adulto.

Kivorium Educación incluye rutas pensadas para niños y jóvenes (Semilla, 6-11 años; Impulso, 12-17 años). Están diseñadas para usarse dentro de la cuenta del adulto y acompañadas por él:

• El niño o joven no crea cuenta ni entrega ningún dato personal (ni nombre, ni correo, ni fotos, ni ubicación).
• El avance en las misiones (qué misiones se completaron y los resultados de las simulaciones) se guarda solo en el teléfono. No se envía a nuestros servidores ni se usa para publicidad.
• Cuando el adulto compra una ruta, guardamos únicamente el comprobante de la compra de Google Play asociado a la cuenta del adulto, para que el acceso funcione y se pueda restaurar.
• Todo el contenido es una simulación educativa con dinero ficticio; no es asesoría financiera.

Si usted cree que un menor nos entregó datos personales, escríbanos y los eliminaremos.

8. El sitio web kivorium.lat

Las secciones anteriores tratan de las aplicaciones. El sitio web kivorium.lat usa además Google Analytics 4 para medir visitas y clics en los botones principales, pero solo si usted lo acepta en el aviso de cookies: hasta entonces no se carga la herramienta ni se instala ninguna cookie de analítica. Puede cambiar su decisión cuando quiera desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de cada página. El detalle está en la política de cookies. Esta medición es propia del sitio web e independiente de las aplicaciones.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y cambiaremos la fecha de "última actualización".

10. Contacto

Soporte al usuario (problemas con la app, compras, acceso): soporte@kivorium.lat
Datos personales y privacidad (derechos ARCO, borrado, consultas sobre esta política): legal@kivorium.lat